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About: Ophélie Lemaire

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SNCF : Mouvement social du 2 au 5 décembre

Suite à un mouvement social des chefs de bord, la circulation des trains sera fortement perturbée principalement sur les trains longue distance, avec 4 TGV / INTERCITES sur 10, du vendredi 2 décembre au lundi 5 décembre 2022.

 

Les clients ayant réservé leurs trains recevront ce jour par mail ou sms l’information spécifiant si leur train est maintenu ou annulé (pour ceux qui ont donné leurs coordonnées). Tous les voyageurs, que leur train soit maintenu ou annulé et quel que soit le billet TGV INOUI, OUIGO ou INTERCITES, pourront bénéficier :

 

  • D’un remboursement de 100% du prix du billet pour les voyages prévus entre vendredi 2 décembre et lundi 5 décembre inclus ;
  • Ou d’un échange sans frais dans tous les trains où il reste de la place jusqu’au jeudi 8 décembre inclus.

 

SNCF Voyageurs recommande aux voyageurs de vérifier les horaires des trains avant de se rendre en gare et quand cela est possible de reporter leurs trajets.

 

 

TRAFIC TGV INOUI Et OUIGO DU 2 AU 5 DÉCEMBRE 

  • TGV Nord : 1 train sur 2
  • TGV Est : 1 train sur 3
  • TGV Atlantique : 1 train sur 4
  • TGV Sud-Est : 1 train sur 3
  • OUIGO : 1 train sur 4

 

 

TRAFIC INTERNATIONAL
 

  • Eurostar : Normal
  • Thalys : Normal
  • TGV Lyria (liaison France-Suisse) : 1 train sur 3
  • Liaison France – Italie : 1 train sur 3
  • Liaison France – Allemagne : 1 train sur 2
  • Liaison France – Espagne : aucune circulation

 

 

TRAFIC INTERCITÉS

INTERCITES de jour : 1 train sur 2
INTERCITES de nuit : aucune circulation

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SNCF : la carte liberté s’enrichit

Depuis le 15 juin 2022, l’offre Liberté s’est enrichit pour s’adapter à vos besoins. Vous pouvez désormais profiter, en plus des bénéfices actuels pour vos déplacements professionnels,  de nouvelles réductions pour vos voyages personnels avec le tarif Avantage.

 

 

 

 

L’après-vente de la carte Liberté

 

 

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Air France : promotion carte d’abonnement

Du 14 juin au 13 juillet 2022, Air France lance une promotion sur les 3 types de carte d’abonnement. Ces promotions s’appliquent pour toute 1ère souscription ou pour tout renouvellement avec un début de validité possible jusqu’au 13 septembre 2022 maximum.

 

 

  • Carte France – Europe – Afrique du nord :

 

Prix public : 299€ au lieu de 399

Offre entreprise : 224€ au lieu 299

 

  • Carte Antilles – Guyane – Réunion :

 

Prix public : 186€ au lieu de 249

Offre entreprise : 149€ au lieu 199

 

  • Carte combinée Antilles – Guyane – Réunion – France – Europe – Afrique du nord :

 

Prix public : 411€ au lieu de 549

Offre entreprise : 299€ au lieu 399

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Air France : promotion carte d’abonnement

Du 29 mars au 12 avril 2022, Air France lance une promotion sur les 3 types de carte d’abonnement. Ces promotions s’appliquent pour toute 1ère souscription ou pour tout renouvellement avec un début de validité possible jusqu’au 12 juin 2022 maximum.

 

 

  • Carte France – Europe – Afrique du nord :

 

Prix public : 279€ au lieu de 399

Offre entreprise : 209€ au lieu 299

 

  • Carte Antilles – Guyane – Réunion :

 

Prix public : 174€ au lieu de 249

Offre entreprise : 139€ au lieu 199

 

  • Carte combinée Antilles – Guyane – Réunion – France – Europe – Afrique du nord :

 

Prix public : 384€ au lieu de 549

Offre entreprise : 279€ au lieu 399

 

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SNCF : Promotion carte liberté

A partir du 15 février 2022, profitez de la carte Liberté à un tarif préférentiel !

 

Du 15 février au 28 mars inclus : la carte Liberté B2B (Contrats avec code FCE) est à 269 € (au lieu de 379 €).
Pour rappel, la date de validité de la carte peut débuter à + 5 mois par rapport à la date d’achat

 

LA CARTE LIBERTÉ EST LE SÉSAME PAR EXCELLENCE DE LA GRANDE VITESSE !

 

Parfaite pour les voyageurs fréquents, elle est valable 1 an, en France et en Europe.

 

La carte Liberté permet de voyager en grande flexibilité toute l’année avec un tarif unique et réduit par destination, en 1ère ou 2nde classe :

Jusqu’à 60% de réduction sur le tarif Business Première.

• Meilleure flexibilité avec l’échange et le remboursement sans frais jusqu’à 30 minutes après le départ du train.

• Les clients choisissant de voyager en 1ère classe bénéficient également de tous les services exclusifs de la Business Première (accès aux salons Grand Voyageur TGV INOUI, offre de bienvenue…).

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La nouvelle offre SNCF pour les entreprises

Depuis le 30 novembre 2021, l’offre SNCF pour les entreprises se décline en 3 contrats, en fonction de la consommation du client :


COMMENT ADHÉRER ?


1/ Vous adhérez au Contrat Pro en quelques minutes, grâce à votre numéro de SIRET, via www.sncf.com, www.oui.sncf, votre agence de voyages agréée SNCF, le Portail Entreprises ou en gares et boutiques SNCF.
2/ Dès la validation de votre adhésion, vous recevez instantanément par mail votre CODE ENTREPRISE ; code à communiquer à votre agence Cap 5.

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SNCF : Mesures commerciales

Dans le cadre de la crise de la Covid-19 et du renforcement des mesures sanitaires en France, les mesures commerciales suivantes s’appliquent :
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• Pour des voyages jusqu’au 30 avril 2021 inclus, les billets TGV INOUI, INTERCITÉS et TGV internationaux* sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’au départ.

• Pour des voyages du 1er mai au 29 août 2021 inclus, tous les billets TGV INOUI, INTERCITÉS et TGV internationaux* sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’à 3 jours inclus avant la date de départ.

 

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*Hors TGV Lyria

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Air France : prolongation des cartes d’abonnements

En raison des mesures de confinement et des restrictions de déplacements liés à la crise sanitaire, Air France a décidé de prolonger la validité des cartes d’abonnement.

 

Carte d’abonnement (RPFM, RPDOM, RPDOMFM)

 

  • Toutes les cartes en cours de validité au 10 Janvier 2021 sont prolongées de 3 mois.
  • Toutes les cartes expirées et non renouvelées entre le 1er Septembre et le 9 Janvier 2021 sont de nouveaux utilisables jusqu’au 11 Avril 2021.

 

Les clients ayant renouvelées leurs cartes avant le 10 Janvier 2021 verront la prolongation portée sur leur carte renouvelée.

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Cette prolongation est automatique côté Air France mais il est obligatoire de mettre à jour votre profil sur votre portail de réservation en ligne.

 

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SNCF : prolongation des cartes d’abonnement

La SNCF a décidé de prolonger automatiquement la validité des cartes d’abonnements de 3 mois.

 

La prolongation se fera sur les cartes achetées avant le 31 octobre et expirées en novembre.

 

N’oubliez pas de mettre à jour la date de validité dans votre outil en ligne !

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SNCF : information importante sur les cartes

Pour poursuivre le travail sur la lutte anti-fraude, SNCF va mettre en place un contrôle du droit tarifaire à l’achat des billets sur l’ensemble de ses canaux de distribution.

 

Les collaborateurs qui possèdent à la fois une carte de fidélité Grand Voyageur et une carte Liberté doivent les fusionner afin de pouvoir acheter un billet au tarif réduit et continuer de bénéficier des avantages liés au Programme Grand Voyageur.

 

En effet, certains collaborateurs ont une adresse mail professionnelle associée à une carte de réduction et une adresse mail personnelle liée à une carte de fidélité. Si les deux cartes de ce collaborateur ne sont pas associées :
– lors de la revendication de sa carte de fidélité, il se verra bloquer au contrôle des droits tarifaires,
– lors de la revendication de sa carte de réduction,il ne se verra pas créditer de ses points de fidélité.

 

Il est impératif que les profils des collaborateurs soient bien à jour et surtout cohérents entre la carte de fidélité et la carte de réduction. Cela signifie qu’entre ces différents profils les nom, prénom, date de naissance, adresse postale et adresse mail doivent être parfaitement identiques sur ces profils.

 

Pour éviter cela, vos collaborateurs peuvent dès maintenant :

  • soit appeler le service Grand Voyageur pour le faire à distance : 0808 808 330
  • soit se rendre sur « moncompte.sncf.com » et puis faire la demande via le formulaire en cliquant sur « formulaire pour toutes vos réclamations » > nouvelle demande > compte client > visualisation de mes cartes et/ou abonnement.

 

Les deux cartes seront alors associées entre elles et le collaborateur pourra ainsi continuer à cumuler ses points fidélité grâce aux voyages réalisés.

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