Compte tenu de l’usage restreint des abonnements pendant la période de confinement, la SNCF a décidé de prolonger automatiquement les cartes liberté et cartes avantages ayant une fin de validité entre le 17 mars et le 30 juillet 2020. Ce prolongement se fait automatiquement pour une fin de validité jusqu’au 31 août 2020.

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Pour les clients inscrits au programme de fidélité SNCF, leur statut actuel est également prolongé de 3 mois supplémentaires à compter du mois de mars afin de faciliter le maintien de leur statut.

 

Coronavirus : mesures sanitaires pour la protection de tous

 

La SNCF s’engage également à garantir la sécurité des voyageurs avec des mesures sanitaires jusqu’au 2 juin.

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  • Faire respecter le port du masque pour assurer la protection de tous les voyageurs et celle du personnel

Lorsque c’est possible, l’accès en gare, au train, et aux espaces de vente est filtré. Les clients non porteurs de masque ne sont pas autorisés à monter à bord.

Pour les clients qui n’en possèdent pas, la vente de masques est assurée au sein de la gare et aux alentours.

L’ensemble des agents présents pendant le voyage est équipé de masque pour assurer la protection de tous.

En cas de problème à bord (déchirure, …), un masque est remis au client par le chef de bord.

 

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  • Garantir la possibilité de se laver les mains à tout moment du voyage

En gare comme dans tous les espaces de vente, du gel hydroalcoolique est mis à disposition des voyageurs.

À bord, les réserves d’eau et de savon dans les toilettes sont sécurisées et contrôlées régulièrement par le chef de bord et l’hôte de propreté. En cas de pénurie temporaire, du gel hydroalcoolique sera mis à disposition.

 

  • Nettoyage de façon intensive des trains, des gares et des boutiques  

Dans les boutiques, le nettoyage est renforcé et des vitres de protection sont installées.

À bord, une procédure de désinfection totale (fumigation,…) est enclenchée en cas de suspicion d’infection.

Le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact sont désinfectées avec un produit virucide plusieurs fois par jour.